Модуль Сервисдеск:

Материал из magerp.org
Версия от 02:38, 13 июля 2017; Admin (обсуждение | вклад)

(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

В CRM системе magerp можно подключить неограниченное количество почтовых аккаунтов с разделением доступа по отделам и с разделением почты по клиентам в вкладке ПОЧТА

  • Переписка с клиентом в одной вкладке
  • Система тикетов
  • Автоответчик

Почта

Путь к разделу: Модуль Сервисдеск -> Почта

Подключайте неограниченное количество почтовых аккаунтов к CRM Modul-servisdesc-pochta-v-crm-sisteme-magerp2.png

  1. Разделение по отделам, письма всех аккаунтов отдела выводятся в своей вкладке. Письма также фильтруются по клиентам в карточке клиенты в вкладке почта по email, которые записаны в вкладке контакты. Рядом с названием отдела выводится сколько писем всего
  2. Список писем
  3. Информация о письме (Тема, от кого, кому)
  4. на письмо можно ответить, письмо можно скачать или удалить

Ответить

Путь к разделу: Модуль Сервисдеск -> Почта

Вы можете отвечать на почту и делать рассылки не выходя из CRM системы

Modul-servisdesc-pochta-otvetit-v-crm-sisteme-magerp.png

  1. Вы можете ответить сразу на письмо, а можете запланировать ответ на нужную дату и время
  2. Текстовый редактор для оформления писем
  3. Блок для ввода текста. (Свою личную подпись, Вы можете настроить в настройках почты)

Мониторинг

Путь к разделу: Модуль Сервисдеск -> Почта

Modul-servisdesc-monitoring-v-crm-sisteme-magerp.png

Вкладка почта

Путь к разделу: Модуль Сервисдеск -> Почта

Modul-servisdesc-vkladka-pochta-v-crm-sisteme-magerp.png

  1. Вкладка -ПОЧТА- в карточке клиента, в данной вкладке сохраняются все письма которые Вам приходят с емейлов которые указанны в вкладке Контакты
  2. Список писем

Почтовые аккаунты

Путь к настройкам: Настройки -> Почтовые аккаунты

В crm системе Magerp можно завести неограниченное количество почтовых аккаунтов. Для этого вам нужно добавить емейлы с имап настройками, присвоить им отдел и в карточке товара добавить вкладку ПОЧТА в Клиентах -> настройка вида

Crm-magerp-nastroyka-imap-email-1170.jpg

  1. Нажмите добавить чтобы добавить email
  2. Введите все настройки вашего почтового аккаунта
  3. Система тикетов: В модуле почта реализована система тикетов (Сервисдеск), тут вы можете создать свой тикет для каждого емейла.
  4. Инструкция по настройке почтового сервиса Gmail

После добавления почтового ящика, вы сможете смотреть почту

  1. Вся почта всех отделов в модуле Сервисдеск -> Почта
  2. В клиенте в закладке почта





Главная | В начало | CRM система MAGERP